设计思维的核心理念是「以人为本，迭代创新」。但如何将这些抽象的原则，转化为可操作、可执行的实践？双菱形（Double Diamond）实践法则，正是由英国设计委员会（British Design Council）提出的，一套将设计思维具象化的清晰框架。

它优雅地阐明了创新过程中发散（探索多种可能性）与收敛（聚焦于最佳选择）思维的交替进行。这就像一张地图，指引我们在充满不确定性的创新旅程中，高效、低风险地抵达目的地。

这篇文章，雪狼将带你穿越双菱形的旅程，掌握这套强大的创新方法论。

双菱形：创新旅程的「探照灯」与「罗盘」#

双菱形模型由两个相互连接的菱形构成，每个菱形代表一个「发散收敛」的循环。

• 第一个菱形：问题空间 (Problem Space)

  • 探索（Discover）：发散性思维，去「发现」问题和洞察。

  • 定义（Define）：收敛性思维，去「定义」核心问题。

• 第二个菱形：解决方案空间 (Solution Space)

  • 设计（Develop）：发散性思维，去「构思」解决方案。

  • 验证（Deliver）：收敛性思维，去「验证」并交付最佳方案。

穿越菱形的旅程#

第一阶段：探索（Discover） —— 洞察需求（发散）#

• 目标：尽可能广泛地收集信息，从不同角度理解用户、市场和技术，发现潜在的问题和机会。

• 核心问题：用户是谁？他们的痛点、需求、行为习惯和动机是什么？市场现状如何？

• 方法：用户访谈、问卷调查、行为观察、竞品分析、数据分析、用户旅程地图（User Journey Map）。

• 思维模式：跳出固有框架，拥抱不确定性，不作评判，广泛收集。

第二阶段：定义（Define） —— 聚焦问题（收敛）#

• 目标：对「探索」阶段收集到的海量信息进行整理、分析和提炼，从用户的角度，清晰准确地定义需要解决的核心问题。

• 核心问题：最关键、最有价值的问题是什么？我们究竟要解决什么？

• 方法：亲和图（Affinity Diagramming）、用户画像（Persona）、「如何才能…」（How Might We…?）问句、问题声明（Problem Statement）。

• 思维模式：提炼洞察，聚焦核心，明确挑战。

第三阶段：设计（Develop） —— 构思方案（发散）#

• 目标：针对「定义」阶段明确的核心问题，发散性地生成尽可能多、尽可能多样化的解决方案。

• 核心问题：有哪些可能的解决方案？有没有完全不同的思路？

• 方法：头脑风暴（Brainstorming）、思维导图、草图、故事板（Storyboard）、原型构思。

• 思维模式：鼓励创新，跳出常规，数量优先于质量。

第四阶段：验证（Deliver） —— 交付与迭代（收敛）#

• 目标：将「设计」阶段产生的最有潜力的方案，快速构建成原型，并与真实用户进行测试，收集反馈，验证假设，并不断优化。

• 核心问题：这个方案能解决用户的问题吗？它是否易于使用？它是否符合商业目标？

• 方法：构建原型（从低保真到高保真）、用户测试、可用性测试、A/B 测试。

• 思维模式：将想法付诸实践，快速学习，持续改进。

双菱形实践法则对程序员与架构师的好处#

• 结构化探索：提供清晰的路线图，帮助团队在复杂问题中找到方向。

• 降低风险：通过早期验证问题和方案，避免在后期投入大量成本才发现方向错误。

• 激发创新：鼓励在「探索」和「设计」阶段大胆发散，从而找到突破性的解决方案。

• 促进协作：为跨职能团队（业务、设计、技术）提供共同的语言和工作流程。

• 用户中心：始终将用户的真实需求置于核心，确保技术方案真正解决问题。

结语#

双菱形实践法则，是设计思维的精髓所在。它不仅仅是一套方法论，更是一种思维框架，它教会我们如何在复杂且不确定的环境中，系统地进行创新。

通过有意识地运用发散与收敛思维，我们能够从模糊的需求中洞察到真问题，从天马行空的创意中提炼出可落地的方案，并最终构建出真正被用户喜爱、并能持续创造价值的产品。